数字人+智能体错峰抢量 商家春节没有打烊?

春节一直是个极为特别、主要，且操纵难度也很高的营销节点。这一时段，花费者领有更多的空闲时光跟更强的购置力，带来宏大商机。但是市场竞争也异样剧烈，商家必需得尽可能避开直接竞争的顶峰时段，才干追求冲破。而在剧烈竞争中，优质营销资本变得稀缺，加之假期人手缺乏，商家也不得不想措施机动高效地补足才能，才干尽可能多地吸引跟转化花费者。在这一配景下，商家应用新东西、构成新战略就显得尤为主要。幸亏近些年来，AI海潮澎湃，新技巧在营销范畴的连续落地利用，为商家们指明白偏向。而详细剖析海内将AI投入于营销的至公司年夜平台来看，百度的一系列AI产物及东西，为商家供给了找寻增量的机遇，并在往年春节时期成为了浩繁商家错峰抢量的强无力抓手。真人主播放假，数字人全天候高效上岗当今贸易情况中，直播已成为商家营销的主疆场之一，但痛点也一直存在。起首是优良主播稀缺难寻，其团体时光也无限，在海量商家对资本的强竞争之下，天然就会招致本钱水涨船高。其次，主播的活动性很强，人的弗成控也会使得直播后果难稳固。别的，在春节时期另有一些成绩尤为凸显：如不少主播会抉择休假，仍在岗主播就得加长直播时光，状况的不稳固，还可能会影响直播后果与不雅众休会。恰是以上这诸多成绩，催生了数字人直播，为直播范畴带来了推翻性变更。早在2023年，就有头部主播开端实验应用数字人停止直播，后续数字人直播也笼罩了电商、当地生涯、文娱等多个范畴，民众的接收度随之越来越高。跟着数字人技巧的一直提高，其上风也日益明显——可全天候不知疲惫地直播，经营本钱绝对较低且可控，高度的可定制性与互动性，以及比拟真人危险也更可控……这都使得数字人直播成为商家的新宠。依据艾瑞征询的调研数据表现，2024年已有55.76%的企业表现将 AI 数字人融入到了一样平常开展实际中。往年春节，益生菌品牌菌小宝为应答真人主播放假、资本缺乏的困难，就抉择配合百度推出的数字人直播处理计划——慧播星，应用其真人片断克隆技巧，将过往年夜促时总裁空降的录屏片断，一键复刻，天生了老板的数字人抽象主播。品牌还从慧播星的声响库中，筛选出了婚配度高、沾染力强的音色，进一步晋升了主播的拟真度。在直播进程中，数字人主播联合春节“年夜吃年夜喝”轻易带来肠道安康成绩，奇妙推举自产业品亮点，完善符合花费者需要。而且主播也可能及时智能问答，满意用户的种种需要，流利地输出营销信息。同时，智能互动跟智能暖场功效也年夜年夜晋升了真人直播的互动感跟带货气氛。春节时期，菌小宝的数字人直播间CVR跟ROI均晋升了50%以上，远超预期。从案例中不丢脸出，百度慧播星作为业界首个AI全栈式数字人直播处理计划，已具有较强产物才能。一方面是数字人可能浮现高度拟真的表示力。不管是从抽象的克隆、声响的婚配，心情举措以及语气语感，都相称天然活泼；而且主播还能够经由过程手持产物、切远景等多种方法片面展现商品，这也更切近真人感。另一方面，是慧播星对直播间各方面智能化“改革”，对转化率有显明晋升感化。由文心年夜模子驱动的AI年夜脑，能够实现对数字人主播全智能的及时剧本跟智能问答把持；也能够支撑全部直播间的智能调控，实现自动气氛打造跟依据不雅众情况变更的及时排品。比方菌小宝春节时的数字人直播间就特地营建了过年喜庆的场景气氛，还显露了品牌代言人贾乃亮的抽象，强化品牌背书，晋升用户信赖感。不仅是花费范畴的菌小宝，另有不少其余行业范畴的商家，往年也都用慧播星实现了春节错峰抢量。家电品牌创维，在京东、淘宝平台上也应用慧播星数字人直播，实现了春节时期直播不打烊，防止了无人直播时形成的流量挥霍，直播间的GMV较应用前也晋升了20.3%。另有教导范畴的品牌长轻，在节前就将直播间数目晋升了50%，春节时期品牌100%应用数字人主播，胜利吸引了近30万用户进入直播间不雅看，线索量增加30%+。以上诸多品牌商家案例，也充足展现了百度慧播星数字人的可定制性，以及可与营销目的各有差别的浩繁行业的适配性。招待员+导购员+贩卖职员，智能体做金牌员工除了在直播场景中应用新东西新技巧，商家智能体也在帮商家处理营销及经营中人手缺乏的成绩。跟着技巧的一直提高跟搭建门槛的下降，时至本日，智能体已实现疾速增加与普遍应用。海内外各年夜科技巨子纷纭在PC跟挪动端搭建智能体平台，旨在经由过程人工智能技巧晋升效劳效力与用户休会。据Gartner猜测，到2028年，至少15%的一样平常任务决议将由AI智能体自立做出。在运营场景中，智能体的利用更为商家带来了反动性的变更。不管是“营”仍是“销”，其实质都是与人的直接相同，而智能体正以一种全新方法，改革了商家与花费者的交互形式，经由过程天然言语处置、深度进修等技巧，商家可能随时随地“模仿人类”，与花费者停止天然、流利的相同。其代价是不言而喻的：不只有助于商家与用户树立信赖关联，晋升互动无效性，还能辅助商家从对话中发掘出更优质的线索，从而更高效地鼓励转化。广西品房内室地产营销谋划无限公司是一家专一于售卖三亚、珠海、桂林、北海等地的寄居新居的企业，在春节时期迎来了需要的顶峰期。面临激增的征询量，品房阁奇妙应用了百度商家智能体来应答——商家智能体不只担任了后期答疑及有效信息的过滤，也在智能剖析用户的征询内容，如户型、估算等等，进而挑选出高动向用户，再转交给人工客服停止跟进。如斯一来，不只年夜年夜加重了人工客服的压力，还使得品房阁在春节时期均匀转化率晋升33% 。中职南方职业教导黉舍也忧?于春节时期人工客服缓和，高性价比流量无奈完善承接。但商家智能体为他们供给了春节专项处理计划，用春节专属款式、话术，激起了用户征询志愿，用户启齿率年夜幅晋升125%；转化率晋升21%；还借助VR才能实现黉舍导览在线检查，用户休会年夜幅进步。现实上，在从前很长一段时光里，商家都已习气于采取谈天呆板人或自助效劳体系来帮助任务。比拟全体用人工客服的时期，这已是绝对智能的表现。但仍有一些缺乏之处十分显明，比方呆板人客服每每复兴僵硬、缺少情面味，轻易影响花费者的对话志愿。因为无奈千人千面、机动应答特性化相同需要，用户用意辨认正确率也绝对较低。而当初再看百度的商家智能体，不难发明它实在是成为了一个集“招待员+导购员+贩卖职员”于一体的金牌营业员。作为招待员，商家智能体可能全天候与用户停止天然顺畅的对话，连续强化商家抽象并转达更多运营信息。作为导购员，商家智能体可能精准辨认用户的征询营业、用意跟画像，智能剖析用户的偏好跟需要，供给更特性化的推举跟效劳，获取更多无效线索，为晋升转化打好基本。同时，商家智能体还可领有更赫然、具象的品德特质，犹如实在贩卖职员个别，从用户需要动身停止特性化相同，用真切的抽象加强用户的信赖感跟好感度，激起用户的购置愿望，推进贩卖增加。据百度营销官方数据，商家智能体7*24小时随时在线，深夜呼应率达100%，现在天天已有超2万个活泼的商家智能体在供给专业解答，单个用户最高对话288轮次。可见智能体不只是在春节时期处理人手缺乏成绩，也可能为商家临时所用，连续取得更多贸易机遇跟增加能源。从东西到生态，AI贯串买卖全链条商家正面对着一个史无前例的“智能营销”新时期。直不雅看，是数字人、智能体等新技巧、新东西连续呈现，“单打独斗”去协同人类任务；缩小视角后，实则是平台曾经构建起了整合和谐多种AI产物、东西以及多方参加者的AI互联生态体系，进而实现运营全链路的重构跟改革。海内年夜厂如谷歌、微软、Meta等，正纷纭将AI片面浸透进营销范畴，从创意帮助、素材天生，到投放提效、贩卖助手，AI正逐渐成为晋升营销效力、拓展贸易幅员的中心助力。在海内，在百度的贸易生态中，AI才能也已浸透到全链路。2024年岁终，百度贸易体系进级为「百度伴飞」，整合了百度在年夜模子、营销场域、智能体、数字人、创意、投放等多方面的才能，以愈加系统化的方法为企业翻开更年夜的贸易空间。对品牌商家来说，「百度伴飞」以天生式AI构成了三方面上风，让“增量”更为明白可见——起首是经由过程构建更多营销新场域，去加强“用商”双端代价。如经由过程智能问答、条记等功效，百度伴飞可晋升用户获取的信息密度跟增量；以短剧、小说等外容情势作为弥补，用户可取得更为丰盛、多元的内容休会。对商家而言，这些都象征着他们有更多新的贸易空间可应用、可摸索。往年春节王老吉就跟百度伴飞开展了配合。用户在百度搜寻“王老吉蛇年长吉”、“怎样定制王老吉姓氏罐”、“王老吉原味凉茶含糖吗”等相干话题，可能看到AI智能答复跟条记，既能满意用户基本信息需要，此中又奇妙融入了品牌营销信息。品牌在不烦扰用户畸形应用的同时，耳濡目染通报了更丰盛的品牌信息或产物特点。而且用户还可在搜寻后直不雅看到定制专属姓氏罐，蛇年长吉罐等产物的购置进口，这也为品牌带来了更多转化可能。其次，在贸易空间拓宽基本上，就是让商家智能体跟数字人直播，这两年夜产物东西充足施展其感化跟代价，让运营更优质，助力商家买卖增加跟品牌运营。别的，值得夸大的是，百度伴飞也跳出单一的“单环节赋能”，用AI贯串全部买卖链条。比方在营销最前真个创意环节，以往商家常会见临翻新力缺乏、素材同质化等成绩。而当初百度伴飞的创意平台，能够经由过程天生式AI，辅助商家高效、智能天生更优质、具有原素性的图文跟视频条记，短剧中的高光片断跟讲授视频，千人千面、符合节日主题的海报等多样化营销内容素材。仅春节时期，创意平台就上线了数百套春节模板，涵盖视频、图片多模态内容，笼罩国粹、教导、生涯效劳、短剧等行业，企业无需搜索枯肠，就可解锁新春行业营销模板，轻松实现优质内容出产。据百度官方数据表现，现在百度伴飞的创意平台曾经累计效劳超12万家企业。另有极为要害的告白投放环节，传统形式下十分依附于投手的教训积聚，教训缺乏的投手数据处置与剖析才能无限，投放战略也每每缺少及时性跟机动性，到春节如许的节沐日还会存在无人盯盘的成绩。当初百度伴飞的投放平台，可借助天生式AI之力明显晋升操纵效力、优化投放战略并停止及时剖析与调优。据百度官方数据，现在告白账户的搭建时光能够下降50%，AI MAX均匀转化率可晋升7.2%，剖析调优时光从2小时下降到5分钟。往年春节，品牌菌小宝不只是用到了数字人直播，同时也用到了创意平台跟投放平台，经由过程前置测试，跑通了一套高效素材组合战略；并共同精致化经营战略，在大年节当天就顺遂起量。总结以下去看，对商家来说，实在无论是在哪个平台规划，无论是在春节如许的黄金时段，仍是一样平常经营的每一个霎时，中心目的都是在寻觅一个能冲破存量天花板、解锁新增加的机遇窗口。大张旗鼓的AI，恰是各行业品牌商家朝思暮想的机遇之窗，它不只带来了推翻性的头脑方法跟史无前例的高效东西，更犹如一股强盛的催化剂，减速了新战略、新形式的出生与演进。在春节可用的错峰抢量强无力抓手，同样也会是商家在临时开展中可连续应用的制胜宝贝。 注：文/吕玥，文章起源：深响(大众号ID：deep-echo)，本文为作者自力观念，不代表亿邦能源破场。